KafeBerita.com, Madiun — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas kelambatan sejumlah perjalanan kereta api yang terjadi pada Sabtu (25/10) sore. Gangguan operasional tersebut dipicu insiden yang menimpa KA Purwojaya (KA 58F) relasi Gambir–Cilacap di emplasemen Stasiun Kedunggedeh, Bekasi.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menjelaskan bahwa perjalanan kereta di wilayah kerja Daop 7 Madiun sejauh ini masih berjalan normal. Namun, dampak keterlambatan dari lintas lain diperkirakan akan berimbas terhadap sejumlah perjalanan yang melintasi wilayah Madiun mulai dini hari hingga Minggu pagi.
“Petugas lapangan saat ini tengah melakukan upaya normalisasi jalur serta penanganan terhadap rangkaian KA yang terdampak agar perjalanan dapat segera kembali normal,”
ujar Zainul dalam keterangannya, Sabtu malam (25/10/2025).
Adapun daftar kereta yang terdampak di wilayah Daop 7 Madiun antara lain:
-
Jalur Hulu (arah timur):
KA 152 Brantas relasi Pasarsenen–Blitar terlambat 179 menit (posisi Stasiun Haurgeulis).
KA 38 Brawijaya relasi Gambir–Malang terlambat 151 menit (posisi Stasiun Lemahabang).
KA 8 Bima relasi Gambir–Surabaya Gubeng terlambat 89 menit (posisi Stasiun Cikarang).
KA 252 Jayakarta relasi Pasarsenen–Surabaya Gubeng terlambat 69 menit (posisi Stasiun Cikarang). -
Jalur Hilir (arah Jakarta):
KA 143 Madiun Jaya relasi Madiun–Pasarsenen terlambat 57 menit.
Zainul menegaskan, pihaknya terus berkoordinasi dengan unit terkait untuk mempercepat proses pemulihan layanan. KAI juga memastikan penumpang yang terdampak akan mendapatkan kompensasi sesuai dengan kebijakan service recovery yang berlaku.
“KAI menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang perjalanannya terdampak akibat kondisi ini. Kami berkomitmen untuk mempercepat proses pemulihan layanan dengan kesiapsiagaan petugas yang dinas serta memberikan kompensasi berupa service recovery kepada pelanggan terdampak sesuai ketentuan yang berlaku,” tutup Zainul.
KAI juga membuka kanal informasi bagi pelanggan yang ingin mengetahui perkembangan situasi terkini. Informasi dapat diakses melalui Contact Center KAI 121, WhatsApp 08111-2111-121, email [email protected], atau media sosial resmi KAI.
Sekadar diketahui, pada Sabtu (25/10/2025) sekitar pukul 14.00 WIB, KA Purwojaya relasi Gambir–Kroya mengalami kecelakaan di daerah Kedungwaringin, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat. Dua gerbong bagian belakang anjlok keluar dari rel di kawasan dekat Stasiun Kedunggedeh.
Rangkaian KA tersebut terdiri dari satu lokomotif, delapan kereta kelas eksekutif, satu kereta makan, dan satu kereta pembangkit dengan total penumpang sebanyak 232 orang. Seluruh penumpang dilaporkan selamat tanpa korban jiwa. Petugas dari KAI dan pihak terkait masih melakukan penanganan di lokasi untuk mengevakuasi rangkaian serta memulihkan jalur yang sempat ditutup sementara.
